株式会社MID様の導入事例を公開しました。
フォルクスワーゲンなどを取り扱う輸入車ディーラー。車検予約のリマインドやマイカー登録促進のため、空電プッシュを活用！
課題
- 予約の連絡から入庫日まで期間が空くことが多く、予約忘れなどが起きやすい状況だった
- 顧客満足度向上のためにも、いち早くDXを進めたいと考えていた
導入の決め手
- SMSの到達率が99%と高く、通信品質も安定している
- 通信キャリア大手かつ国内企業であるNTTグループが運営しており、信頼度が高い
成果
- 予約前日にSMSをお送りすることで、予約忘れが減少した
- SMSを活用し、LINEに誘導することで、LINE上でのマイカー登録数が増加した
- 電話、メール、SMSと複数の方法で、より手厚い顧客フォローができるようになった