日本住宅ローン株式会社様の導入事例を公開しました。

ログインID・パスワード送付のためのSMS送信サービスを空電プッシュに切り替え。
到達率が大幅に向上し、SMS未達の問い合わせがほぼゼロに

課題

• アプリのログインID・パスワードが記載されたSMSが届かないことがあった
• お客様から「SMSが届かない」という問い合わせ電話があり、ご迷惑をおかけしていた
• 早急に到達率の高いSMSに切り替える必要があった

成果

• 月数十件あったSMS未達による問い合わせ電話がほぼゼロになった
• 到達・未達の確認や未達原因の把握ができるようになり、スムーズかつ的確に問い合わせ対応ができるようになった
• 到達・未達の確認がリアルタイムでできるようになり、API連携のテストや検証などがスピーディーに行えた

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